개인정보처리방침

시행일: 2026년 2월 10일

투윈즈(이하 "회사"라 합니다)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  1. 회원 가입 및 관리: 회원 가입의사 확인, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지
  2. 서비스 제공: 재화 또는 용역의 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증
  3. 결제 및 정산: 구매 및 요금 결제, 소상공인 매출 정산
  4. 마케팅 및 광고 활용(선택 동의 시): 신규 서비스 안내, 이벤트·광고성 정보 제공, 서비스 이용 통계 분석
  5. 민원 처리: 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리 결과 통보

제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 보유기간)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 처리합니다.

[계약의 체결·이행을 위해 동의 없이 처리하는 항목]

구분처리 항목보유·이용 기간
회원가입(필수)이메일, 비밀번호(암호화), 이름, 연락처회원 탈퇴 시까지
소상공인 회원(필수)사업자등록번호, 상호명, 대표자명, 사업장 주소, 업종, 정산 계좌정보회원 탈퇴 시까지
구매 및 결제주문정보, 배송지 주소, 결제 수단 정보거래 완료 후 5년 (전자상거래법)

[정보주체의 동의를 받아 처리하는 항목]

구분처리 항목보유·이용 기간
마케팅(선택)이메일, 연락처, 서비스 이용기록동의 철회 시 또는 회원 탈퇴 시까지

[법령에 따라 보존하는 정보]

보존 근거 및 항목보존 기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (전자상거래법)5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (전자상거래법)5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (전자상거래법)3년
표시·광고에 관한 기록 (전자상거래법)6개월
웹사이트 방문기록 (통신비밀보호법)3개월

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

  1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
  2. 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
제공받는 자제공 목적제공 항목보유 기간
소상공인 회원상품 배송 및 서비스 제공주문자명, 연락처, 배송지 주소거래 완료 후 5년
결제대행사(PG)결제 처리결제 관련 정보결제 완료 후 5년

제4조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자위탁 업무보유 기간
[결제대행사명]전자결제 처리위탁계약 종료 시까지
[클라우드서비스명]데이터 보관 및 시스템 운영위탁계약 종료 시까지

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

제5조 (개인정보의 파기)

  1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
  3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    • 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
    • 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 파기하며, 종이에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제6조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

  1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
    • 개인정보 열람 요구
    • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
    • 삭제 요구
    • 처리정지 요구
    • 개인정보 전송 요구 (「개인정보 보호법」 제35조의2에 따름)
  2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 전자우편, 서면, 전화 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
  3. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  4. 개인정보의 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
  5. 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
  2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
  3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제

제8조 (개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

  1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 "쿠키(cookie)"를 사용합니다.
  2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며, 이용자의 PC 하드디스크에 저장되기도 합니다.
  3. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
  4. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
  5. 쿠키 설정 변경 방법:
    • Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
    • Safari: 환경설정 > 개인정보 보호
    • Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한

제9조 (행태정보의 수집·이용 및 거부에 관한 사항)

회사는 서비스 이용 과정에서 이용자의 행태정보를 수집·이용할 수 있으며, 이를 맞춤형 광고 등에 활용할 수 있습니다. 이용자는 맞춤형 광고의 수신을 거부할 수 있으며, 거부 방법은 다음과 같습니다.

  • 플랫폼 내 설정 > 마케팅 수신 동의 해제
  • 웹브라우저의 쿠키 설정을 통한 제3자 쿠키 차단

제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

  • 성명: 이선희
  • 직책: 대표이사
  • 연락처: 010-3888-2490
  • 이메일: btsworldgoods@gmail.com

개인정보 고충처리 부서

  • 부서명: 고객관리팀
  • 연락처: 010-3888-8892
  • 이메일: l2pamerica@gmail.com

제11조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

  • 개인정보분쟁조정위원회:(국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  • 개인정보침해신고센터:(국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  • 대검찰청:(국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
  • 경찰청:(국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제12조 (개인정보처리방침의 변경)

  1. 이 개인정보처리방침은 2026년 2월 10일부터 적용됩니다.
  2. 이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
    - 이전 개인정보처리방침 보기 (해당 시 링크 제공)

※ 본 개인정보처리방침은 「개인정보 보호법」 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 수립되었으며, 2025년 4월 개정 「개인정보 처리방침 작성지침」을 반영하였습니다.